先日、外出先でネットをしようと思ったら、SIMで利用しているネットが利用できなくなっていました。
本来表示しているはずの携帯ネットワークの表示が無くなっていました。
そこで、下記の対応を行ったが解決しませんでした。
・OSを最新の状態にして再起動
・シャットダウン後にSIMカードの入れなおし
また、
デバイス マネージャー ⇒ ネットワーク アダプターの中の「Surface 3 モデム デバイス」で、ドライバーの再設定をしようとしても、「Surface 3 モデム デバイス」の表示自体が無い状態です。
仕方なく、マイクロソフトのサポートに電話をしたところ、無事に解決できました。
方法は「高速スタートアップを一時的に無効にする」です。
手順は下記になります。
1、コントロールパネル ⇒ システムとセキュリティをクリック。
2、電源オプション ⇒ 「電源ボタンの動作の選択」をクリック。
3、システム設定 ⇒ 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック。
4、「シャットダウン設定」の「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外して「変更の保存」をクリック。
5、PCを通常シャットダウン ⇒ 再度電源を入れる。
6、デバイス マネージャーの「Surface 3 モデム デバイス」が表示され、携帯ネットワークも表示されました。
これで解決しました。
また、「高速スタートアップを一時的に無効にする」の設定は、元に戻さなくても良いそうです。
その方が操作が安定するようです。
上記対応でも解決できない場合は、本体の修理か、SIMカードの取り替えが必要かもしれません。